Toutes les réponses à vos questions
Pour commencer
En combien de temps mon adresse est-elle active ?
Sous 24 heures après la vérification complète de votre identité — généralement le jour ouvré même.
De quoi ai-je besoin pour m’inscrire ?
D’un passeport ou d’une carte d’identité nationale en cours de validité et d’une carte de paiement.
Pourquoi vérifiez-vous mon identité ?
Pour garantir que le courrier n’est remis qu’à la bonne personne et pour prévenir la fraude. C’est une étape unique, en ligne.
Dois-je vivre au Royaume-Uni ?
Non. La plupart de nos clients vivent hors du Royaume-Uni.
Courrier & colis
Signez-vous les envois Special Delivery et Signed For ?
Oui. Nous signons les envois suivis et recommandés, les enregistrons et vous prévenons immédiatement.
Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser la même adresse ?
Chaque destinataire doit être nommé sur le compte : 1 nom avec Starter, 2 avec Plus et jusqu’à 5 avec Premium.
Que faites-vous des courriers publicitaires ?
Nous jetons gratuitement la publicité manifeste, sauf si vous nous demandez de tout conserver.
Acceptez-vous les colis ?
Oui — inclus avec Plus et Premium, facturés par colis avec Starter.
Ce que nous ne faisons pas
Puis-je utiliser l’adresse pour une entreprise ?
Pas pour le moment. Le service est réservé aux particuliers : nous ne fournissons pas d’adresse de siège social, d’adresse professionnelle ni d’adresse de correspondance aux entreprises, et le courrier adressé à des entreprises est renvoyé à l’expéditeur.
L’adresse vaut-elle justificatif de domicile ?
Non. Il s’agit d’une adresse postale, pas d’une adresse de résidence, et elle ne peut pas être utilisée lorsqu’un justificatif de votre lieu de résidence est exigé. Elle n’a pas non plus d’incidence sur votre résidence fiscale.
Facturation & résiliation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cartes de crédit et de débit (y compris Apple Pay et Google Pay lorsque disponibles), via Stripe. Votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois.
La TVA s’ajoute-t-elle au prix ?
Non. MyBritishAddress est exploité par ABC Office, une société suisse, et aucune TVA n’est facturée : le prix affiché est le prix payé. Vous recevez une facture par e-mail après chaque paiement.
Comment résilier ?
Depuis votre espace client ou par un simple e-mail, avec effet à la fin du mois payé. Nous réexpédions ou renvoyons le courrier restant selon vos instructions.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le prix de la formule plus les frais de port au tarif du transporteur. Les options (scans supplémentaires, colis avec Starter, traitement express) ont des prix forfaitaires publiés.