Todo lo que quiera saber
Primeros pasos
¿Cuándo se activa mi dirección?
En un plazo de 24 horas tras completar la verificación de identidad — normalmente el mismo día hábil.
¿Qué necesito para darme de alta?
Un pasaporte o documento nacional de identidad válido y una tarjeta de pago.
¿Por qué verifican mi identidad?
Para garantizar que el correo solo se entrega a la persona correcta y para prevenir el fraude. Es un paso único y online.
¿Tengo que vivir en el Reino Unido?
No. La mayoría de nuestros clientes vive fuera del Reino Unido.
Correo y paquetes
¿Firman ustedes los envíos Special Delivery y Signed For?
Sí. Firmamos la recepción de los envíos certificados y con seguimiento, los registramos y le avisamos de inmediato.
¿Pueden varias personas usar una misma dirección?
Cada destinatario debe figurar en la cuenta: 1 nombre con Starter, 2 con Plus y hasta 5 con Premium.
¿Qué ocurre con la publicidad?
Desechamos gratuitamente la publicidad evidente, salvo que nos pida conservarlo todo.
¿Aceptan paquetes?
Sí — incluidos en Plus y Premium, por unidad con Starter.
Lo que no hacemos
¿Puedo usar la dirección para una empresa?
Por ahora no. El servicio es solo para particulares: no ofrecemos domicilio social, dirección comercial ni dirección de correspondencia para empresas, y el correo dirigido a empresas se devuelve al remitente.
¿Sirve la dirección como justificante de domicilio?
No. Es una dirección postal, no una dirección de residencia, y no puede utilizarse cuando se exige acreditar dónde vive. Tampoco afecta a su residencia fiscal.
Facturación y cancelación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (incluidos Apple Pay y Google Pay cuando estén disponibles), a través de Stripe. Su suscripción se renueva automáticamente cada mes.
¿Se añade IVA al precio?
No. MyBritishAddress está gestionado por ABC Office, una empresa suiza, y no se cobra IVA: el precio que ve es el precio que paga. Recibe una factura por e-mail después de cada pago.
¿Cómo cancelo?
Desde su portal de cliente o con un solo e-mail, con efecto al final del mes pagado. Reenviamos o devolvemos el correo restante según sus instrucciones.
¿Hay costes ocultos?
No. El precio del plan más el franqueo a precio del transportista. Los extras (escaneos adicionales, paquetes con Starter, gestión exprés) tienen precios fijos publicados.