Wszystko, o co możesz zapytać
Pierwsze kroki
Jak szybko mój adres zostanie aktywowany?
W ciągu 24 godzin od zakończenia weryfikacji tożsamości — zwykle tego samego dnia roboczego.
Czego potrzebuję, aby się zarejestrować?
Ważnego paszportu lub dowodu osobistego oraz karty płatniczej.
Dlaczego weryfikujecie moją tożsamość?
Aby mieć pewność, że poczta trafia wyłącznie do właściwej osoby, i aby zapobiegać oszustwom. To jednorazowy krok online.
Czy muszę mieszkać w Wielkiej Brytanii?
Nie. Większość naszych klientów mieszka poza Wielką Brytanią.
Poczta i paczki
Czy kwitujecie odbiór przesyłek Special Delivery i Signed For?
Tak. Kwitujemy odbiór przesyłek rejestrowanych i za potwierdzeniem, rejestrujemy je i od razu Cię powiadamiamy.
Czy z jednego adresu może korzystać kilka osób?
Każdy odbiorca musi być imiennie wskazany na koncie: 1 osoba w planie Starter, 2 w planie Plus i do 5 w planie Premium.
Co dzieje się z ulotkami reklamowymi?
Oczywiste materiały reklamowe bezpłatnie wyrzucamy, chyba że poprosisz o zachowywanie wszystkiego.
Czy przyjmujecie paczki?
Tak — w cenie planów Plus i Premium, w planie Starter za opłatą od sztuki.
Czego nie robimy
Czy mogę używać adresu dla firmy?
Obecnie nie. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób prywatnych: nie zapewniamy firmom adresu siedziby, adresu działalności ani adresu korespondencyjnego, a poczta adresowana do firm jest zwracana do nadawcy.
Czy adres jest potwierdzeniem miejsca zamieszkania?
Nie. To adres korespondencyjny, a nie adres zamieszkania, i nie można go używać tam, gdzie wymagane jest potwierdzenie miejsca zamieszkania. Nie ma też wpływu na Twoją rezydencję podatkową.
Płatności i rezygnacja
Jakie metody płatności akceptujecie?
Karty kredytowe i debetowe (w tym Apple Pay i Google Pay, jeśli są dostępne) za pośrednictwem Stripe. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc.
Czy do ceny doliczany jest VAT?
Nie. MyBritishAddress prowadzi ABC Office, szwajcarska firma, i nie naliczamy VAT: cena, którą widzisz, to cena, którą płacisz. Po każdej płatności otrzymujesz fakturę e-mailem.
Jak zrezygnować?
W panelu klienta lub jednym e-mailem, ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca. Pozostałą pocztę wyślemy do Ciebie lub zwrócimy nadawcom — zgodnie z Twoimi poleceniami.
Czy są ukryte opłaty?
Nie. Cena planu plus opłaty pocztowe według kosztów przewoźnika. Usługi dodatkowe (dodatkowe skany, paczki w planie Starter, obsługa ekspresowa) mają opublikowane stałe ceny.