Tudo o que possa querer saber
Primeiros passos
Em quanto tempo fica ativa a minha morada?
Em 24 horas após a conclusão da verificação de identidade — normalmente no mesmo dia útil.
De que preciso para me inscrever?
Um passaporte ou cartão de identificação válido e um cartão de pagamento.
Porque verificam a minha identidade?
Para garantir que o correio só é entregue à pessoa certa e para prevenir fraudes. É um passo único, feito online.
Preciso de viver no Reino Unido?
Não. A maioria dos nossos clientes vive fora do Reino Unido.
Correio e encomendas
Assinam a receção de envios Special Delivery e Signed For?
Sim. Assinamos a receção de envios registados e com aviso de receção, registamo-los e notificamo-lo de imediato.
Várias pessoas podem usar a mesma morada?
Cada destinatário tem de estar indicado na conta: 1 nome no Starter, 2 no Plus e até 5 no Premium.
O que acontece à publicidade?
Deitamos fora gratuitamente a publicidade evidente, a menos que nos peça para guardar tudo.
Aceitam encomendas?
Sim — incluídas no Plus e no Premium, por artigo no Starter.
O que não fazemos
Posso usar a morada para uma empresa?
De momento, não. O serviço destina-se exclusivamente a particulares: não fornecemos moradas de sede social, comerciais ou de correspondência a empresas, e o correio dirigido a empresas é devolvido ao remetente.
A morada serve como comprovativo de residência?
Não. É uma morada postal, não uma morada de residência, e não pode ser usada quando é exigido comprovativo do local onde vive. Também não afeta a sua residência fiscal.
Faturação e cancelamento
Que meios de pagamento aceitam?
Cartões de crédito e de débito (incluindo Apple Pay e Google Pay, quando disponíveis), através da Stripe. A sua subscrição renova-se automaticamente todos os meses.
É acrescentado IVA ao preço?
Não. A MyBritishAddress é gerida pela ABC Office, uma empresa suíça, e não é cobrado IVA: o preço que vê é o preço que paga. Recebe uma fatura por e-mail após cada pagamento.
Como posso cancelar?
A partir do portal de cliente ou com um simples e-mail, com efeito no final do mês pago. Reencaminhamos ou devolvemos o correio restante conforme as suas instruções.
Existem custos ocultos?
Não. Preço do plano mais portes ao custo da transportadora. Os extras (digitalizações adicionais, encomendas no Starter, tratamento expresso) têm preços fixos publicados.